15 nenápadných slov, po ktorých si vás ľudia obľúbia

U pohovoru, na schůzce nebo při jednání je samozřejmě důležité, CO říkáme. Ještě důležitější však je, JAK to říkáme.

Existují lidé, kteří mají šarm, charisma. Upoutává nás, co říkají, ale nejen obsah slov, ale i TO „mezi řádky“.

Není to jen o úsměvu a tónu, kterým mluví. Ale také o slůvkách, nenápadných a zdánlivě bezvýznamných, která nám však dělají dobře. Mají zvláštní energii.

Proberme si je a naučme se je používat. Neproděláme.

1. slovo

Oslovení, pokud to jde křestním jménem

To slovo máme naposlouchané odmalička. Říká se, že pro každého z nás je to nejmilejší zvuk. Vložené do jakékoli konverzace, včetně písemné, dělá divy. Je totiž osobní. 

Nějak oslovit. Když je příliš drzé jít do křestního jména, dobře dělá akademický titul či prosté pane, paní. Adresát takového (uctivého) oslovení zkrátka není jen tak někdo, ale někdo – a rád poslouchá dál.

2. až 4. slovo

Rádo se stalo

Odpovědět na poděkování je jako vytvořit spojené nádoby. Oba naplní jedna energie.

Bezbarvé prosím… nedává obsahovou logiku. Proč bychom za poděkování měli prosit?

Sebeznehodnocující není zač, za málo nebo to nestojí za řeč vyjadřuje, že pomalu není za co děkovat.

Pokud jsme pomohli, má to hodnotu. Druhý by si měl být vědom našeho úsilí, času i schopností, které jsme využili v jeho prospěch. Odpověď rádo se stalo ovšem říká ještě něco navíc: že jsme vykonali nejen něco, co stojí za poděkování, ale hlavně, že (pro tuto osobu) s potěšením.

Nu, povězte: Kdo pro Vás něco udělá, a ještě k tomu rád?

5. až 7. slovo

Tohle se děje…

Co má největší hodnotu v dnešní době (je to nehmotné a není to zdraví, štěstí, láska a tak…)? Jistěže informace.

V byznysu, tak jako v soukromí, není nejcennější ten člověk, který ví, ale ten, který sdílí to, co ví.

Základem každého vztahu je komunikace – protože vede k informovanosti. O komunikační či informační hodnotě člověka vypovídá nejen to, co ví, nejen to, že to sdílí, ale v první řadě to, co sdílí.

Umět informovat znamená i dokázat třídit zrna od plev – to skutečně důležité od nepodstatného. Takový člověk je pak náš druhý mozek. Dokáže nejen sbírat informace, ale i třídit a správně vyhodnocovat.

Ostatně, není náhoda, že nejbohatším mladým podnikatelem se stal autor mobilní aplikace Summly. Brit Nick D’Aloisio, který na nápadu pracoval od svých dvanácti let, v patnácti letech představil program, který dokáže na zadané téma sepsat výcuc ze všech internetových zdrojů do 400 znaků, a to tak, že rozliší pravdivé od nepravdivého a podstatu od balastu. Společnost Yahoo za aplikaci (respektive za D’Aloisia, kterého tím získala do svých služeb) zaplatila údajně 30 milionů dolarů.

Nikdo nepotřebuje každý drb. Všichni vážíme svůj čas. Ale informace jsou nejvíc. Ty správné, stručné a čerstvé jsou nejdražší zboží.

8. až 10. slovo

Jak mohu pomoci?

Jen idiot si myslí, že všechno zvládne sám. Zaměstnavatelé idioti nejsou. Proto zaměstnávají jiné lidi, i když je to stojí peníze.

Každý člověk je unikátní. Neexistují dva lidé se stejnou DNA. Proto jinak myslí, jinak jednají. Co pomocník, to příležitost vykrýt vlastní slabiny jeho přednostmi. A znásobit sílu.

Opět platí, že hodnotu člověka nedělá to, co umí, ale jestli je ochoten a schopen to sdílet. Pokud ano, a je dokonce proaktivní, je takový člověk požehnáním.

11. a 12. slovo

Zjistím to

Další případ proaktivity, ale ještě hodnotnější než předchozí. Říká totiž: Nejenže něco umím. Nejenže jsem ochoten to sdílet. Ale taky to, co Vás trápí, přestává být Vaše starost.

Mezi řádky tak říká: Vím, co mám udělat, a taky jak to udělat. Vím, kde mám hledat, kohose zeptat, a hlavně já to udělám, spolehněte se!

Je to přesný opak člověka, který řekne: To není moje práce. Tento člověk Vám totiž skutečně pomáhá, šetří čas, starosti, a přitom přináší výsledky.

Zjistím to, Prověřím to, Zařídím to zkrátka znamená Pusťte to z hlavy, bude to.

13. až 15. slovo

Věřím, že uspějete

Když Henry Ford nebyl ještě ten Henry Ford, slavný a úspěšný, nýbrž bezejmenný dříč na spalovacím motoru, na tom, že se nevzdal a pokračoval i přes mnohé potíže, měla podle něj rozhodují vliv tři slova od již slavného a úspěšného Thomase Alvy Edisona. Vynálezce mu totiž řekl: Věřím, že uspějete.

Je lidskou přirozeností o sobě pochybovat. A právě proto – jak praví současný reklamní slogan jedné banky – když ve Vás někdo věří, dokážete víc.

Slova znamenají energii. Dodávají sílu, touhu, motivaci. Jen tak nevyšumí, naopak zůstávají v našich hlavách a srdcích, tak jako člověk, který je vyslovil.

Snažme se být pozitivními vzpomínkami, na které se nezapomíná. Je to jen patnáct slov. Ale (nejen) v obchodních vztazích dělají divy.

O maličkostech, které dělají úspěch v zaměstnání nebo podnikání, bude celé další vydání magazínu Business Leaders. Ano, o (úspěšných) maličkostech. Ale právě ty tvoří (úspěšný) celek.

zdroj: businessleaders.cz